ETV afspilningsbuffring: en praktisk tjekliste til fejlfinding
Buffring kan involvere forbindelsen, enheden, afspilleren eller en bestemt stream. Denne tjekliste hjælper med at indsnævre problemet uden at love uafbrudt afspilning eller bede dig om at anmode om en ny prøveversion.
Ved ETV Pro support · Udgivet
Registrer, hvad der fejler
Bemærk kanalen eller programmet, omtrentlig tid og tidszone, og den nøjagtige fejl, hvis en vises. Prøv en anden kanal for at skelne en utilgængelig stream fra et større problem. Tilgængeligheden af indhold varierer efter område og tidspunkt; en individuel kanal er ikke garanteret at forblive tilgængelig.
Tjek din normale forbindelse
Sæt andre tunge downloads på pause på den samme forbindelse, og test igen. Hvis det er praktisk muligt, kan du sammenligne Wi-Fi med en kablet forbindelse på den samme enhed eller et andet netværk, du kontrollerer. Skift én ting ad gangen, så resultatet er brugbart. Et hastighedstestnummer alene beviser ikke stabil levering af en bestemt strøm.
Tjek enheden og afspilleren
Luk ubrugte apps, og genstart afspilleren. Bemærk versionen af afspilleren eller Pro-appen. Brug den officielle opdateringskilde eller din verificerede app-link-rute; installer ikke en ikke-relateret APK, der annonceres som en rettelse. Før du rydder appdata eller afinstallerer, skal du sikre dig, at du forstår, hvilke indstillinger og gemte legitimationsoplysninger der vil blive fjernet.
Undgå at forvirre konto- og netværksproblemer
Hvis kanallisten aldrig indlæses, og login afvises, skal du først bruge Xtream login-tjeklisten. Hvis det indlæses, men kun ét program fejler, skal du rapportere det specifikke program. Undgå at spille den samme konto på en anden enhed på samme tid under fejlfinding, da adgang understøtter én aktiv enhed.
Hvad skal du sende support
Send modellen, OS, afspillerversion, berørt kanal, tidspunkt og resultater af kontrollerne ovenfor til [email protected]. Forklar, om en anden kanal og en anden forbindelse virkede. Skjul legitimationsoplysninger i skærmbilleder. Indsend ikke en anden produktprøve for at fejlfinde det samme problem; at holde én støttesamtale bevarer den nyttige kontekst.
Almindelige spørgsmål
Betyder buffering, at jeg har brug for Xtream i stedet for Pro?
Ikke nødvendigvis. Begge giver det samme indhold. Isoler først enheden, forbindelsen og den berørte stream.
Kan du garantere, at hver kanal fungerer til enhver tid?
Nej. Kanal- og programtilgængeligheden kan variere afhængigt af område og tidspunkt. Test det indhold og den opsætning, du har tænkt dig at bruge.
Få hjælp til din opsætning
Åbn installations- og applinksiden for eksisterende brugere · Anmod om den rigtige prøveversion til din enhed
Allerede ansøgt? Besvar din support-e-mail i stedet for at lave en ny anmodning.
Send din enhed, afspiller og fejlmeddelelse til [email protected]. Skjul adgangskoder i skærmbilleder.