Xtream не входит: проверьте поля до новой заявки
Сначала определите этап ошибки. Отказ входа отличается от ситуации, когда каналы загрузились, но просмотр прерывается. Новая заявка не исправит неверно введённый адрес сервера.
Поддержка ETV Pro · Опубликовано
Проверьте, что получили Xtream
Письмо Xtream содержит три значения: сервер, имя пользователя и пароль. Письмо Pro содержит ссылку на Android-приложение. Если доступ не подходит устройству, ответьте поддержке с моделью и плеером. Не вставляйте APK-ссылку в поле сервера.
Проверьте поля по отдельности
Используйте значения из одного письма. Сохраните протокол и порт. Уберите случайные пробелы по краям, но не переписывайте сервер и не меняйте регистр пароля. Any Name — локальная метка; Username — выданный логин, а не почта или номер заказа.
Проверьте режим входа
Выберите Xtream Codes или Xtream Codes API, если плеер использует эти названия. Режим URL плейлиста и другие варианты могут требовать иных данных. Если нужных полей нет, проверьте поддержку Xtream в установленной версии. Названия меню зависят от разработчика.
Проверьте срок теста
Продолжительность поддержка подтверждает отдельно. Старое письмо не гарантирует активный аккаунт. Попросите проверить статус вместо новой заявки с другой почты. Прекратите повторные попытки на время проверки: они не продлевают доступ.
Отправьте полезное описание
Укажите устройство, систему, название и версию плеера, точную ошибку и загружается ли список каналов. Может помочь снимок пустых полей или ошибки со скрытыми данными. Не публикуйте пароли. Если вход работает, а просмотр нет, используйте список проверки воспроизведения для правильного этапа диагностики.
Частые вопросы
Нужно запрашивать Pro при ошибке Xtream?
Сначала проверьте данные и плеер с поддержкой. Контент одинаковый; смена доступа не диагностирует ошибку входа.
Моя почта — это логин Xtream?
Используйте имя пользователя из письма аккаунта. Не предполагайте, что это адрес почты.
Помощь с настройкой
Открыть страницу установки и ссылок для действующих пользователей · Запросить подходящий пробный доступ
Уже подали заявку? Ответьте в переписке с поддержкой вместо новой заявки.
Отправьте устройство, плеер и текст ошибки на [email protected]. Скройте пароли на снимках экрана.