Solicitudes de privacidad y juicio

Actualizado el 24 de septiembre de 2026. Para consultas sobre tus datos, escribe a [email protected].

Lo que usted proporciona

Una solicitud de prueba incluye su nombre, correo electrónico, elección de productos, detalles del dispositivo y país. Una solicitud de enlace de aplicaciones incluye su correo electrónico. El soporte recibe los detalles que elijas por correo electrónico. No envíe los detalles de la tarjeta de pago o contraseñas de la cuenta.

¿Por qué lo usamos?

Utilizamos estos detalles para verificar su correo electrónico, procesar el acceso a la prueba, enviar instrucciones de instalación, responder preguntas y evitar solicitudes repetidas o abusivas. Los correos electrónicos de prueba son mensajes de servicio; enviar este formulario no se suscribe a los boletines promocionales.

Elegibilidad de juicio

La elegibilidad para la prueba se comprueba con las solicitudes y los registros de códigos de prueba existentes. Una prueba previa asociada a tu correo electrónico puede afectar a la elegibilidad aquí. Usar otra dirección de correo o solicitar un código nuevo no restablece la elegibilidad del dispositivo para la prueba.

Registros técnicos y proveedores

Cloudflare proporciona alojamiento, verificación Turnstile, almacenamiento de bases de datos y entrega de correo electrónico. Las solicitudes pueden registrar la dirección IP, país aproximado, identificador de solicitud, estado de verificación y estado de procesamiento de correo electrónico para seguridad y soporte. Cloudflare Web Analytics registra el uso y el rendimiento del sitio.

Cuando envías una solicitud de prueba o de asistencia, enviamos a IPQuery únicamente la dirección IP registrada para estimar si está asociada a una VPN, un proxy, un centro de datos o una red móvil; no enviamos tu nombre, dirección de correo electrónico, mensaje ni credenciales de prueba. Esta estimación no demuestra quién envió la solicitud ni si la conexión es residencial, y por sí sola no se utiliza para denegar el acceso. Conservamos el resultado de la consulta en caché durante un máximo de 7 días; los registros de solicitudes se conservan por separado.

Grabamos solicitudes de verificación y descargamos enlaces para solucionar problemas del servicio. Una solicitud de enlace o la aceptación de correo electrónico de un proveedor no prueba que una persona lea el correo electrónico, instaló una aplicación o vio el contenido.

Análisis del sitio web

Utilizamos un servicio independiente de análisis web para conocer las visitas, los sitios de procedencia, el país aproximado, el tipo de dispositivo, los clics en determinadas funciones y el progreso de los formularios (iniciados, enviados, aceptados, rechazados o con resultado incierto). Esto nos ayuda a mejorar la navegación y las instrucciones de configuración. No enviamos nombres, direcciones de correo electrónico, mensajes de formularios, credenciales de prueba ni referencias de pedidos a este servicio. Se excluyen los parámetros y fragmentos de las URL, y las URL de procedencia se reducen a su origen. Este servicio respeta las señales Do Not Track y Global Privacy Control del navegador. La aceptación registrada de un formulario significa que la solicitud se guardó; no demuestra la entrega del correo, la activación de la prueba ni su uso.

Retención y solicitudes

Se mantienen registros de solicitudes y asignaciones para el apoyo, el acceso a las cuentas y la prevención de los pruebas duplicados. Los contadores de seguridad de corta duración y los registros de los eventos de solicitud se limpian por separado. Póngase en contacto con nosotros para preguntar sobre el acceso, la corrección o la eliminación; algunas actas pueden tener que permanecer para mantener la seguridad y el acceso existente.