Personvern og prøveforespørsler

Oppdatert 24. september 2026. For spørsmål om opplysningene dine, kontakt [email protected].

Hva du oppgir

En prøveforespørsel inneholder navn, e-post, produktvalg, enhetsdetaljer og land. En applenkeforepørsel inneholder e-post. Kundestøtte mottar opplysninger du velger å sende på e-post. Ikke send betalingskortopplysninger eller kontopassord.

Hvorfor vi bruker opplysningene

Vi bruker opplysningene til e-postbekreftelse, prøvetilgang, installasjonsveiledning, spørsmål og forebygging av gjentatte eller misbrukende forespørsler. Prøve-e-poster er servicemeldinger; skjemaet melder deg ikke på reklamenyhetsbrev.

Prøverett

Prøveretten kontrolleres mot eksisterende forespørsler og prøvekoderegistre. En prøve knyttet til e-postadressen kan påvirke prøveretten her. En annen e-postadresse eller ny kode gjenoppretter ikke enhetens prøverett.

Tekniske opplysninger og leverandører

Cloudflare leverer hosting, Turnstile-verifisering, databaselagring og e-post. IP-adresse, omtrentlig land, forespørsels-ID, bekreftelsesstatus og e-poststatus kan registreres for sikkerhet og kundestøtte. Cloudflare Web Analytics registrerer bruk og ytelse.

Når du sender en prøve- eller støtteforespørsel, sender vi bare den registrerte IP-adressen til IPQuery for å anslå om den er knyttet til VPN, proxy, datasenter eller mobilnett; vi sender ikke navn, e-post, melding eller prøvekontodetaljer. Anslaget beviser ikke hvem som sendte forespørselen eller om forbindelsen er fra en husstand, og avviser ikke alene tilgang. Oppslaget mellomlagres i opptil 7 dager; forespørselsdata lagres separat.

Vi registrerer forespørsler til bekreftelses- og nedlastingslenker for feilsøking. En lenkeforespørsel eller en leverandørs godkjenning av e-post beviser ikke at en person leste e-posten, installerte appen eller så innhold.

Nettstedsanalyse

Vi bruker en separat analysetjeneste for sidebesøk, henvisende nettsteder, omtrentlig land, enhetstype, utvalgte funksjonsklikk og skjemafremdrift (startet, sendt, godkjent, avvist eller uavklart). Dette hjelper oss å forbedre navigasjon og oppsett. Vi sender ikke navn, e-postadresser, skjemameldinger, prøvekontodetaljer eller bestillingsreferanser til tjenesten. URL-parametere og fragmenter fjernes, og henvisningsadresser reduseres til opprinnelsen. Tjenesten respekterer Do Not Track og Global Privacy Control. En godkjent innsending betyr at forespørselen er lagret, ikke at e-post er levert eller prøven aktivert eller brukt.

Lagring og henvendelser

Forespørsels- og tildelingsdata oppbevares for kundestøtte, kontotilgang og forebygging av gjentatte prøver. Kortvarige sikkerhetstellere og hendelsesdata ryddes separat. Kontakt oss om innsyn, retting eller sletting; enkelte opplysninger kan måtte beholdes for sikkerhet og eksisterende tilgang.