Demandes de confidentialité et d'essai

Mis à jour le 24 septembre 2026. Pour toute question concernant vos données, contactez [email protected].

Ce que vous fournissez

Une demande d'essai inclut votre nom, email, le choix du produit, les détails de l'appareil et le pays. Une demande de lien app inclut votre courriel. Le support reçoit tous les détails que vous choisissez d'envoyer par courriel. Ne soumettez pas de détails de carte de paiement ou de mot de passe de compte.

Pourquoi on l'utilise ?

Nous utilisons ces détails pour vérifier votre courriel, traiter l'accès aux essais, envoyer des instructions d'installation, répondre aux questions et prévenir les demandes répétées ou abusives. Les courriels d'essai sont des messages de service; la soumission de ce formulaire ne vous abonnera pas aux bulletins promotionnels.

Admissibilité au procès

L’admissibilité à l’essai est vérifiée à partir des demandes et des registres de codes d’essai existants. Un essai antérieur associé à votre adresse e-mail peut affecter votre admissibilité ici. Utiliser une autre adresse e-mail ou demander un nouveau code ne rétablit pas l’admissibilité de l’appareil à l’essai.

Dossiers techniques et fournisseurs

Cloudflare fournit l'hébergement, la vérification de Turnstile, le stockage de bases de données et la livraison de courriels. Les demandes peuvent enregistrer l'adresse IP, le pays approximatif, l'identificateur de la demande, le statut de vérification et le statut de traitement par courriel pour la sécurité et le soutien. Cloudflare Web Analytics enregistre l'utilisation et les performances du site.

Lorsque vous soumettez une demande d’essai ou d’assistance, nous transmettons uniquement l’adresse IP enregistrée à IPQuery afin d’estimer si elle est associée à un VPN, un proxy, un centre de données ou un réseau mobile ; nous ne transmettons ni votre nom, ni votre adresse e-mail, ni votre message, ni vos identifiants d’essai. Cette estimation ne prouve pas qui a soumis la demande ni si la connexion est résidentielle et ne suffit pas, à elle seule, à refuser l’accès. Nous conservons le résultat de la consultation en cache pendant 7 jours au maximum ; les demandes sont conservées séparément.

Nous enregistrons les demandes de vérification et de téléchargement des liens pour résoudre le service. Une demande de lien ou l'acceptation d'un courriel par un fournisseur ne prouve pas qu'une personne lit l'email, installe une application ou surveille du contenu.

Analyse du site Web

Nous utilisons un service distinct de statistiques web pour comprendre les visites, les sites référents, le pays approximatif, le type d’appareil, les clics sur certaines fonctionnalités et la progression des formulaires (commencés, envoyés, acceptés, refusés ou résultat incertain). Cela nous aide à améliorer la navigation et les instructions de configuration. Nous ne transmettons ni noms, ni adresses e-mail, ni messages de formulaire, ni identifiants d’essai, ni références de commande à ce service. Les paramètres et fragments des URL sont exclus, et les URL référentes sont réduites à leur origine. Ce service respecte les signaux Do Not Track et Global Privacy Control du navigateur. Une acceptation de formulaire enregistrée signifie que la demande a été sauvegardée ; elle ne prouve ni la livraison de l’e-mail, ni l’activation, ni l’utilisation de l’essai.

Conservation et demandes

Les dossiers de demande et d'affectation sont conservés pour l'appui, l'accès aux comptes et la prévention des procès en double. Les compteurs de sécurité à courte durée de vie et les dossiers de requête-événement sont nettoyés séparément. Contactez-nous pour nous renseigner sur l'accès, la correction ou la suppression; certains documents peuvent devoir rester pour maintenir la sécurité et l'accès existant.