Xtream-kirjautuminen ei toimi: tarkista kentät ennen uutta hakemusta
Selvitä ensin, missä virhe ilmenee. Tilille, jolla kirjautuminen ei onnistu, tehdään eri tarkistukset kuin tilille, jonka kanavat latautuvat mutta toisto puskuroi. Toinen kokeilupyyntö ei korjaa väärin syötettyä palvelinosoitetta.
ETV Pron asiakastuki · Julkaistu
Varmista, että sait Xtream-tiedot
Xtream-tilin sähköposti sisältää kolme erillistä tietoa: palvelinosoitteen, käyttäjänimen ja salasanan. Pro-sovelluksen sähköposti sisältää niiden sijaan Android-latauslinkin. Jos saamasi käyttötapa ei sovi laitteeseesi, vastaa tukeen ja kerro laitteesi sekä soittimesi nimi. Älä liitä APK-linkkiä palvelinkenttään.
Tarkista jokainen kenttä erikseen
Käytä kolmea tietoa samasta sähköpostista. Säilytä palvelimen protokolla ja mahdollinen portti annettuina. Poista vahingossa lisätyt alku- ja loppuvälilyönnit, mutta älä muuta palvelinosoitetta tai salasanan kirjainkokoa. Any Name on paikallinen näyttönimi. Username-kenttään tulee annettu käyttäjänimi, ei sähköpostiosoite tai tilausnumero.
Tarkista kirjautumistapa
Valitse Xtream Codes tai Xtream Codes API, jos soittimesi käyttää näitä nimiä. Soittolistan URL ja muut kirjautumistavat voivat pyytää erilaisia tietoja. Jos odotettuja kenttiä ei näy, varmista asennetun soitinversion Xtream-tuki. Valikkojen nimet riippuvat julkaisijasta.
Tarkista, onko kokeilu edelleen voimassa
Tuki vahvistaa testitilin keston erikseen. Vanha kokeilusähköposti ei takaa tilin olevan edelleen aktiivinen. Pyydä tukea tarkistamaan tila uuden sähköpostiosoitteen ja pyynnön sijaan. Lopeta toistuvat kirjautumisyritykset tietojen tarkistamisen ajaksi. Uudet yritykset eivät pidennä käyttöoikeutta.
Lähetä hyödyllinen tukipyyntö
Ilmoita laite, käyttöjärjestelmä, soittimen nimi ja versio, tarkka virheteksti sekä latautuuko kanavaluettelo lainkaan. Kuva tyhjien kenttien nimistä tai peitetyistä virhetiedoista voi auttaa. Älä koskaan lähetä salasanoja julkisesti. Jos kirjautuminen onnistuu ja vain toisto epäonnistuu, käytä toiston tarkistuslistaa, jotta tuki tutkii oikean vaiheen.
Yleiset kysymykset
Pitäisikö minun hakea Prota, jos Xtream-kirjautuminen ei toimi?
Tarkista ensin tunnukset ja soitin tuen kanssa. Sisältö on sama. Käyttötavan vaihtaminen ei selvitä kirjautumisongelmaa.
Onko sähköpostini Xtream-käyttäjänimi?
Käytä tilisähköpostissa toimitettua käyttäjänimeä. Älä oleta sen olevan sähköpostiosoitteesi.
Apua käyttöönottoon
Avaa asennus- ja sovelluslinkkisivu nykyisille käyttäjille · Pyydä laitteellesi sopiva kokeilu
Oletko jo lähettänyt pyynnön? Vastaa tukisähköpostiisi uuden pyynnön sijaan.
Lähetä laitteesi, soittimesi ja virheilmoituksen tiedot osoitteeseen [email protected]. Peitä salasanat kuvakaappauksista.